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我们的承诺

  • 七天可退货
    七天可退货
  • 十五天可换货
    十五天可换货
  • 整机两年免费保修
    整机两年免费保修
    (耗材除外)
温馨提示:
  • 因产品本身质量问题:自产品购买之日起七天可退货、十五天可换货、整机两年免费保修(耗材除外),售后服务期限以销售票据日期为准。
  • 由人为原因或不可抗力因素导致产品损坏的不属于保修范围。
  • 用户享受售后服务时须提供产品销售单据和保修卡,如不能提供则不属于保修范围。

我们的服务

适用范围及对象
  • 售后服务产品范围:赛菲品牌全系列空气品质产品。
  • 售后服务对象:购买或使用赛菲产品的用户。
售后服务方式
  • 便携式(车载)空气净化器和家用空气净化器采取送修服务方式,即用户自行将问题产品送至赛菲服务网点,在约定的时间内完成服务后,用户自行取回产品。
  • 新风类产品因涉及拆装,采取上门服务的方式,即与用户约定好时间地点,赛菲安排专人上门为用户提供售后服务。
费用标准
  • 产品在保修期内或属于保修范围的,用户可享受赛菲免费售后服务。产品不在保修期内或不属于保修范围内的,赛菲向用户提供有偿服务。
  • 售后服务费用包括:上门费(物流费)、维修费、配件材料费;相关费用标准按《赛菲空气品质产品主要配件价格体系》和《赛菲空气品质产品售后服务收费标准》执行。
退、换货规则
  • 由人为原因或不可抗力因素导致包装、产品或配件缺损,影响产品二次销售的,不予退货。
  • 由人为原因或不可抗力因素导致包装、产品或配件缺损,影响产品二次销售的,不予换货。换货只更换同款型产品,如用户要求更换不同款型产品,且需更换的新产品价格高于原购买产品价格,用户须补差价;需更换的新产品价格低于原购买产品价格,不予退差价。
其他说明
  • 以上相关条例的修改和最终解释权归赛菲公司所有。
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